电子元器件公司要在商城和展示型官网之间选择,先看两件事:价格能不能公开,订单能不能按页面上的承诺发货。两项都能做到,再做商城。价格和交期都要销售确认的,先做带型号页和询盘的展示站。先上购物车、后面却人人改价,客户会同时看到两个数字。
展示站仍然要有型号页
展示站不是只有公司介绍和联系我们。采购要查料号。展示站至少包括分类、品牌、型号和询盘。和商城的差别主要是按钮写「询价」,而不是「加入购物车」。页面种类见 电子元件网站要先规划哪些页面。
只有介绍、没有型号的站点,很难承接带料号的访问,也很难在询盘里自动带上型号。那种站点适合品牌宣传,不适合日常找料。
什么情况下商城是合适的
标准件、价格相对稳定、库存由自己掌握、能开票和发货时,商城能减少反复询价。页面上的单价、库存、运费和起订量必须来自同一套数据。销售口头改价如果是常态,就还没到做商城的时候。
商城还要有账号、订单、支付或线下结算,以及售后状态。这些功能会增加每天的维护。没有人对账,订单会和库存脱节。范围见 电子商城网站开发 与 电子网站商城建设。
| 情况 | 更合适的形态 |
|---|---|
| 价格需逐单确认 | 展示站加询盘 |
| 自有库存且价格稳定 | 商城 |
| 只想先被检索到料号 | 先做型号页,暂不上支付 |
| 内外贸规则不同 | 可以并存,但要写明适用对象 |
可以分阶段,不要做两套数据
第一阶段上型号、参数、数据表和询盘。第二阶段只对已经能公开价格的品类打开购物车,其余品类保持询价。两种按钮可以同时存在,但必须写清楚。同一颗料不能既显示购物车价格,又在询价里使用另一套价格。
阶段要写进报价和排期,否则项目会在「先做完整商城」和「先做能询价的站点」之间反复。报价怎么按范围估算,见 电子元件网站报价。
外贸和内贸不要共用一个含糊价格
外贸可能使用不同币种、不同起订量和不同交期。不要把只适用于国内的含税价直接显示给海外客户。语言版本分开之后,价格规则也要在对应版本里说明。多语言地址见 外贸电子网站的多语言页面。
海外客户如果一律询价,英文站可以不做支付,只做型号和询盘。没有必要为了看起来像商城,放一个不能下单的购物车。
用三个问题做决定
第一,页面上的价格是不是成交价。不是,就先不要做商城。第二,库存减少之后,页面能否在下一次报价前更新。不能,就先不要公开展示数量。第三,即使没有支付,询盘能否记下料号和数量。不能,展示站也还不完整。
三个问题都写进项目纪要,避免会议里只讨论页面好不好看。好看不能代替价格责任。库存更新见 库存和价格多久更新一次。
- 成交价才能进购物车
- 询价按钮和购物车不要各写一个价
- 没有支付时,询盘仍能带上料号
购物车会带来哪些额外页面
一旦做商城,就会多出购物车、结算、订单查询和支付结果页。这些页面通常不需要被收录,应在抓取规则里拦住,以免搜索结果里出现空购物车。型号页仍然要收录。不要为了拦住购物车而把整站型号页也拦住。
订单查询如果需要登录,登录后的内容不要依赖被收录。采购从搜索进来的入口仍是型号页。型号页上的库存必须和购物车里扣减的库存一致,否则客户加入购物车时才会发现数量不够。
展示站怎样为以后的商城留接口
展示站阶段就把料号、数量和联系方式存成结构化询盘,而不是只发一封自由格式邮件。以后打开购物车时,可以沿用同一套料号字段,不必重新整理历史询盘。字段不稳定,是第二阶段最常见的返工。
按钮文字、价格是否公开、哪些品类可下单,写成配置而不是写死在页面文案里。配置可以按品类打开。这样从展示站过渡到商城时,不用逐页改句子。过渡期间在页面上用一句话说明该品类是询价还是可下单,避免客户猜测。
支付和发票不要先于型号页
有的项目把大量时间花在支付接口和发票抬头,型号页却还只有料号没有参数。采购进不来,支付没有对象。支付可以并行准备账号,但上线顺序仍是型号和询盘优先,支付放在价格已经能公开的品类之后。
发票信息放在结算或询盘的非必填项里,不要挡在料号之前。必填项越多,提交越少。国内客户需要抬头时,可以在询盘第二步再要,而不是第一屏就做成长表单。
展示站如果暂时不收款,页脚不要放未开通的支付图标。图标会让人以为可以直接付款。需要线下转账时,用文字说明,并在询盘回复里给出账户,不要把账户号码放在每个型号页的正文里。
会员价和公开价不要互相覆盖
如果只有登录后才能看到会员价,未登录页面不要留一个空白价格或错误的零。写成「登录后查看」或直接改为询价。空白价格会被当成免费或数据错误。会员价和公开价来自同一料号,不能登录前后变成两颗不同的料。
不要为会员价再复制一套型号页地址。同一料号仍是一个地址,价格展示随身份变化可以接受,标题和参数不能随身份变化。否则收录到的页面和客户登录后看到的页面会对不上。
暂时没有会员体系时,不要预留一个点进去是空的会员中心。空中心会让人以为下单流程坏了。等确有账号需求时再打开入口。在此之前,询盘不需要注册。
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